วันที่ 27 มกราคม 2565 เวลา 09.00 น. นายจีระพัฒน์ พันธุ์ทวี เลขาธิการสำนักงานศาลยุติธรรม เป็นประธานในพิธีลงนามบันทึกข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือในการดำเนินคดีและประสานข้อมูลเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคจากการซื้อขายออนไลน์ (MOU) ร่วมกันระหว่าง 7 หน่วยงาน ได้แก่ สำนักงานศาลยุติธรรม สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา สำนักงานตำรวจแห่งชาติ สภาองค์กรของผู้บริโภค และกรมบังคับคดี ในการนี้ นางทัศนีย์ เปาอินทร์ อธิบดีกรมบังคับคดี ได้เข้าร่วมในพิธีลงนาม MOU ดังกล่าว ณ ห้องประชุมใหญ่ศาลแพ่ง อาคารศาลแพ่ง ชั้น 12 การลงนาม MOU ในครั้งนี้ นายจีระพัฒน์ พันธุ์ทวี เลขาธิการสำนักงานศาลยุติธรรม ได้กล่าวถึงวัตถุประสงค์ว่า สืบเนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคในสังคมไทยมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่วิถีใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงระหว่างที่ประเทศไทยประสบปัญหาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) การซื้อขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram และแอปพลิเคชั่น เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อวิถีการดำเนินชีวิตของประชาชนและได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงส่งผลให้ธุรกิจ e-Commerce เติบโตมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายออนไลน์ คือ การหลอกขายสินค้า การไม่ได้รับสินค้า หรือการได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ ผู้บริโภคตกเป็นผู้เสียเปรียบ เป็นเหตุให้เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี ประกอบกับการคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความปลอดภัยและเป็นธรรมจากการบริโภคสินค้าและบริการทางออนไลน์ยังไม่สามารถทำได้อย่างทั่วถึง การลงนาม MOU ร่วมกันระหว่าง 7 หน่วยงานนี้ จะเป็นการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยหน่วยงานภาครัฐและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคจะร่วมกันสร้างฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ ให้ความร่วมมือกันในการเชื่อมโยงข้อมูลของผู้ขายซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงาน ตลอดจนให้ความร่วมมือในการประสานงานและส่งต่อข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์ เพื่อให้แต่ละหน่วยงานสามารถดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ด้วยความสะดวก รวดเร็ว ประหยัดค่าใช้จ่ายทั้งทางแพ่งและอาญา และคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมอย่างทั่วถึงต่อไป
