Page 20 - การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท - กรมบังคับคดี
P. 20
การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
18 กรมบังคับคดี
2) เริ่มการประชุมไกล่เกลี่ย
ผู้ไกล่เกลี่ยกล่าวเปิดการไกล่เกลี่ย โดยการแนะนำาตัวเองและสร้าง
บรรยากาศในการเจรจา ตลอดจนชี้แจงถึงบทบาทหน้าที่ของผู้ไกล่เกลี่ยและ
อธิบายขั้นตอนกระบวนการรวมถึงกติกามารยาทต่างๆ ในการเจรจาให้คู่กรณีทราบ
3) การค้นหาความต้องการแท้จริง ของคู่กรณี
ผู้ไกล่เกลี่ยต้องค้นหาความต้องการที่แท้จริงของคู่กรณีจากข้อมูลและ
ข้อเท็จจริงที่ได้รับ ซึ่งอาจเป็นการเจรจารวมกันทุกฝ่าย หรือประชุมแบบแยกเจรจา
ทีละฝ่ายก็ได้
4) การหาทางแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
ผู้ไกล่เกลี่ยมีหน้าที่ลดประเด็นข้อขัดแย้ง และเสนอทางออกในการยุติ
ข้อขัดแย้งให้แก่คู่กรณี
